Tecken på att din digitala skyltning kostar dig kunder

Digital skyltning ska göra en sak: få fler människor att stanna upp och ta nästa steg mot ett köp. När skärmarna inte gör det jobbet, eller till och med stör, börjar de i stället kosta dig kunder. Många företag märker det inte förrän någon säger det rakt ut, eller tills man själv ställer sig utanför entrén och tittar med kundens ögon.

Våren innebär fler människor i rörelse, fler uteserveringar, fler besök på handelsplatser, byggvaruhus och reseaktörer. Det är ett perfekt läge att se över skärmarna innan sommartrafiken tar fart. Här går vi igenom tydliga tecken på att din digitala skyltning skrämmer bort kunder, och vad du kan göra åt det tillsammans med ett företag för digital skyltning.

När ditt budskap inte syns eller syns fel

Det spelar ingen roll hur bra erbjudande du har om ingen kan läsa det. Ett vanligt problem är att skärmarna helt enkelt inte är anpassade efter miljön där de sitter.

Vanliga fel är till exempel:

• För svag ljusstyrka i soligt skyltfönster

• För stark ljusstyrka kvällstid mot bostäder

• För liten text och för mycket information på en gång

• Fel bildformat som ger svarta kanter eller avklippta budskap

Står skärmen i ett skyltfönster mot vårsolen försvinner budskapet snabbt om ljusstyrkan är för låg. Motsatsen är också ett problem när en skärm på kvällen lyser så starkt att boende runt omkring störs. Det skapar irritation och en negativ känsla kring varumärket.

Fel format är ett annat tecken. En vertikal film på en horisontell skärm ger svarta fält runt om, vilket ser amatörmässigt ut. Långa textstycken och liten text gör att förbipasserande inte hinner uppfatta något innan de gått förbi eller kört förbi.

Innehållet behöver också följa säsong och tid på dygnet. Några typiska missar är:

• Vinterkampanjer som rullar kvar långt in på våren

• Luncherbjudanden som visas sena kvällar

• Kampanjer som inte syns när pendlarflödet är som störst

• Ingen koppling till lokala evenemang i området

När innehållet känns gammalt eller slumpmässigt signalerar det brist på kontroll och intresse.

Tekniska problem som gör kunderna tveksamma

Teknik som krånglar syns mer än man tror. En svart skärm mitt i entrén blir snabbt en fråga i kundens huvud: är det här företaget vaket eller inte?

Typiska tekniska tecken på problem är:

• Skärmar som ofta är svarta eller frusna

• Frekventa omstarter och felmeddelanden

• Hackiga videos och ryckiga övergångar

• Fel färger, döda pixlar eller konstigt ljud

En frusen bild kan göra att kampanjer ser gamla ut, även om det egentligen bara är spelaren som hängt sig. Hackig video beror ofta på billiga mediespelare eller felaktigt komprimerat material. Resultatet är att ögat fastnar på felet i stället för på budskapet.

När ingen tar hand om återkommande tekniska fel blir de tysta varumärkesdödare. Små saker, som fel färgbalans, pixelfel eller för högt ljud, ger tillsammans ett intryck av att man inte bryr sig om sin digitala miljö. Ett professionellt företag för digital skyltning brukar arbeta med övervakning, fjärrsupport och planerat underhåll för att minimera sådana driftstopp.

Innehåll som inte pratar med din målgrupp

Digital skyltning utan tydligt syfte blir lätt snygg bakgrund, men inget mer. Det kan se trevligt ut, men det leder inte kunden vidare.

Några tydliga varningssignaler:

• Generella “Välkommen”-bilder utan konkret erbjudande

• Bildspel som bara visar logotyp och produktbilder utan pris eller nästa steg

• Inga tydliga uppmaningar som “Kom in”, “Testa idag” eller “Boka här”

När kunden inte förstår vad som förväntas hända härnäst sjunker konverteringen. Budskapet måste göra det enkelt att agera direkt.

Lokal relevans är också viktig. Innehåll som lika gärna kunde visas, var som helst i landet, bygger ingen relation till den som bor eller jobbar i området. En mer träffsäker skyltning kan till exempel innehålla:

• Lokala väderkopplade budskap

• Info om evenemang och händelser i närområdet

• Erbjudanden som bara gäller i just den butiken eller restaurangen

• Språkton och exempel som känns igen där skärmen står

Tempot i loopen är ytterligare en nyckelfaktor. Växlar bilderna så snabbt att man inte hinner läsa, eller står samma bild kvar så länge att man tröttnar innan något nytt dyker upp? Ett erfaret företag för digital skyltning hjälper ofta till att optimera looplängd, antal budskap och placering utifrån platsen och målgruppen.

När din digitala skyltning inte hänger ihop med varumärket

Digital skyltning är en del av hela upplevelsen av ditt varumärke. Om den drar åt ett annat håll än övrig kommunikation blir helheten svagare.

Det märks till exempel när:

• Olika skärmar använder olika typsnitt och färger

• Bildstilen skiljer sig mycket mellan enheter och platser

• Gamla kampanjer ligger kvar samtidigt som nya syns online

Många återanvänder material från sociala medier rakt av på stora skärmar. Det kan fungera ibland, men ofta blir text och bild för små, eller kompositionen fel. Resultatet ser lätt “hemmasnickrat” ut.

Tekniken avslöjar också mer än man tror. Gamla skärmar med bleka färger, dålig upplösning och tjocka ramar ger ett daterat intryck. LED-skärmar av låg kvalitet kan få ojämn ljusstyrka eller olika färg på olika moduler, något som blir extra tydligt i mörker. För kunden blir känslan att företaget inte är uppdaterat, även om verksamheten i övrigt är modern.

Gör en vårstädning av din digitala skyltning

Ett enkelt första steg är att göra en egen snabbkontroll på plats. Gå ut från lokalen och ställ dig där dina kunder faktiskt rör sig.

Titta på dina skärmar:

• I dagsljus, i skymning och på kvällen

• Från olika avstånd och vinklar

• När det är mycket folk eller trafik i rörelse

Ställ dig några enkla frågor:

• Är budskapen läsbara på rimligt avstånd?

• Känns innehållet aktuellt för säsong och tid på dygnet?

• Förstår man snabbt varför man ska gå in eller agera?

• Ser tekniken fräsch ut, eller störs blicken av fel och brister?

Om du känner igen flera av tecknen vi gått igenom, som svagt ljus, rörigt innehåll eller återkommande tekniska problem, är det ofta dags att ta hjälp av ett professionellt företag för digital skyltning. En helhetsleverantör kan hjälpa till med rätt typ av inomhus- och utomhusskärmar, LED-skärmar, mjukvara, innehållsstrategi, installation och löpande support så att allt fungerar tillsammans.

På DisplayTeknik arbetar vi med kompletta lösningar för digital skyltning för företag i Sverige. När digital skyltning är genomtänkt, uppdaterad och tekniskt stabil slutar den inte bara att kosta kunder, den börjar aktivt hjälpa dig att vinna nya, dag efter dag.

Ta nästa steg mot effektiv digital skyltning

Låt DisplayTeknik hjälpa er att skapa tydligare kommunikation, starkare varumärkesnärvaro och mer levande kundupplevelser med rätt skärmlösningar för just er miljö. Som erfaret företag för digital skyltning tar vi hand om allt från planering och val av skärmar till mjukvara, installation och support. Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal om hur vi kan göra er digitala skyltning mer professionell, enkel att hantera och lönsam på sikt.